よくあるご質問

レンタル商品についてのご質問

  • はじめてで使い方が分からないし不安

    近郊のお客様は、極力直接伺いご使用方法をご説明いたします。
    また、発送でご対応のお客様にも、簡易説明書やトラブルシューティングマニュアルの同封、お電話にてフォローをいたしますのでご安心ください。
  • 通信距離はどのくらい?

    商品選びのポイントの距離で選ぶをご覧ください。
  • オプション品について

    各商品詳細ページをご覧ください。
  • レンタル品をそのまま買取りできるのでしょうか

    レンタル商品は個別に免許(登録状)管理をしておりますので、そのままご購入していただくことはできかねます。
    弊社では、主要メーカーの全ての無線機の販売も行っておりますのでご希望のお客様にはご提案しております。
    お気軽に担当営業、またはお問い合わせフォームよりお声掛けください。
  • どんなメンテナンスがされてるの?

    レンタル出荷時、及びレンタル完了後には“清掃”“フル充電”“通信チェック”を必ず社内規定に基づき2名体制で実施しております。また、レンタルとレンタルの間には、本体の周波数にズレが無いか、出力が正しく規定どおり放出されているかを専用の機器を使用して測定し、必要に応じ調整や修理をしております。(規定期間内に必ずチェックが実施されるよう、全台個別に出荷管理をしています)
  • 利用中のメンテナンス方法

    特にメンテナンスは必要ございませんのでご安心ください。
    ただし、イヤホンマイクなどのケーブル類を巻きつけて保管すると断線の原因となりますのでお控えください。
    また、汚れが付着し落としたい場合は、水に塗らした柔らかい布で拭き、乾いた布で水分を拭き取ってください。
    充電方法などは各レンタル商品に付属の“簡易説明書”をご覧ください。
  • 保有している無線機と一緒に使いたい

    お客様がお持ちの機材の型番をお教えいただければ、互換性をお調べいたします。 製品によっては、法律(電波法)により通信いただけない場合がございます。
  • どのように納品されますか?

    専用のケース(専用プラ段ケース もしくは 専用アルミケース)でお届けいたします。
    オプション品を取り付けたままお届けできるケースをメインにしておりますので、届いたらすぐにご利用いただけます。
    どのケースも豊富に取り揃えておりますので、ご要望に応じて専用ケースで出荷することも可能です。
    現場で社員が対応をする際は、台数や状況に応じ、折りたたみコンテナにてご納品いたします。
  • 送料はかかりますか?

    ご納品の際は基本的に弊社にて負担いたします。
    遠方で時間指定厳守の際は、別途料金を頂いております。その際はサイズにより料金が変わりますのでご要望がございましたらお問合せください。
    また、ご返送の費用は基本的にお客様にご負担いただいております。
  • 「安心保険」とは??

    万が一、レンタルご利用中に機器を破損させてしまったり、故障させてしまった場合の補償を付帯するサービスです。
    安心保険を付帯しない場合の機器の破損、故障の際は該当部分の費用を実費にてご請求となります。
    レンタル品を出荷するまでにお申込が必要となりますので、ご希望の際は担当までお申し出ください。
     適用項目)落下・水没・火災による破損・故障について。
     適用外項目)盗難・紛失・故意、または重大な過失がある場合。天災(地震・噴火・津波)による場合。

    破損・紛失時のご請求金額一覧:レンタル規約
  • レンタルできる期間は決まっているのですか?

    1日のご利用〜5年間のご利用まで、さまざまなプランをご用意しております。
  • 無線機のレンタル利用には資格や免許は必要でしょうか?

    不要です。ラインアップされているレンタル無線機のご利用には、資格や免許は必要ございませんのでご安心ください。
    弊社の無線機は全て電波法に則り登録手続きを済ませております。
  • だれでも使用できますか?

    はい。ご安心ください。
    どの機種も男性・女性、年齢、職種を問わずお手軽に使用できます。
    弊社のお客様として、あらゆる業種の法人・個人利用で幅広くご利用いただいております。
  • 機種をどう選べば良いかわかりません。

    ご利用シーンに最適な機種を豊富なラインアップの中からご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
    あらゆるシチュエーションに対応し、最適な機種のご提案ができるよう機種が多くなっております。
  • チャンネルや周波数の意味がよくわかりません。

    チャンネル=プリセットされた状態の周波数を指します。
    無線機同士で通信するには、相互に周波数を同じにする必要がございます。
    そこで、あらかじめ「1チャンネルは、351.20000MHz」などと機種ごとに電波法で定められた周波数がプリセットされております。
    ご利用時、無線機本体ディスプレイに表示されたチャンネルを合わせるだけで相互に通信ができるように設定されております。

レンタル中のご質問

  • 不調かなと思ったら

    商品は万全のメンテナンスで出荷しておりますが、精密機器のため稀に不具合が発生する場合がございます。
    その際は、すぐに弊社までご連絡ください。接触不良の場合はすぐに対応できる場合がほとんどです。
  • 混信した場合

    周辺環境によっては、外部の音声が入ってきてしまう場合がございます。その際はチャンネルを変えて通信をお試しください。
    弊社でもお客さまからお聞きかせいただいた状況に応じ、あらかじめ混信の可能性が低くなるよう設定をお入れして出荷するなどの対応をさせていただいております。
  • 破損/紛失してしまった場合

    すぐに弊社へご連絡ください。ご利用中に不足品が出ないよう迅速にご手配をさせていただきます。
  • 延長する場合

    すぐに弊社へご連絡ください。基本的に問題なくご延長いただけます。ただし予約状況や場合によってはお断りする場合もございます。
  • レンタル中に早く返却した場合はどうなりますか?

    事前にご提示し、ご契約をした料金でのご請求となりますのでご了承ください。
    最低限ご利用が確定している期間でご契約いただき、ご延長のお手続きでご対応することも可能です。
    その際はお手数ですが事前に必ずスタッフへご相談ください。
  • レンタル中に追加注文する事はできますか?

    どの機種もレンタル中の追加注文は可能ですのでご安心ください。
    特にIP無線のレンタル中に台数の追加や設定変更ができるのは弊社の強みでもあります。

お取引についてのご質問

  • どこからでもレンタルすることはできますか?

    はい。日本国内であれば、どこからでもご注文・ご利用可能です。北海道から沖縄まで多くのご利用実績がございます。
  • 1日前ですが、緊急の問合せでも対応していただけますか?

    当社のレンタルサービスは、基本的に早朝から深夜まで対応しております。急なイベント事でも対応することが出来ますので、一度お問合せください。
    (※時間帯・場所に応じて手数料と交通費が必要となる場合がございます)
  • 納品時間の指定は可能ですか?

    可能です。近郊であれば、なるべく社員が伺うように対応しております。
    直前のお申し込みの場合はその都度調整をさせていただきますのでお声掛けください。
    遠方のお客様の場合は、午前、12時から2時間刻みで20時まで指定可能です。(運送会社の規則に則った配送となります)
    緊急時や台数が多い場合は、極力現地対応をいたします。(実績:当日北海道、当日沖縄)
  • 無線機のレンタルは初めてなので少し不安なのですが…

    ご安心ください。弊社は2011年より無線機・インカム・トランシーバーレンタルに特化した会社として、お客様に手軽に無線機をご利用いただけるサービスを追及しております。
    社員は、無線機・インカム、トランシーバーなどの構造を熟知した者ばかりです。初めてのお客様でもニーズやご要望に応じたサービスをご提案させていただきます。
  • 割引のようなものはありますか?

    随時キャンペーンを行っております。またご利用頻度やお客様の使用用途によって価格を変動することも可能です。大きなイベントなどは、無線機レンタルの工程を訪問して打合せすることもございます。
  • 法人じゃなくても利用できますか?

    はい。弊社では、法人・個人問わずレンタルサービスをご利用いただけます。これまでも個人利用のさまざまなシーンでご利用いただいておりますのでご安心ください。
    ただし、高額機材のレンタルとなりますので事前に本人確認書類が必要となりますのでご了承ください。
  • 支払い方法はどのようにすればよいですか?

    事前のお振込み、代金引換、カード払いにてお願いしております。
    法人格のある団体につきましては、弊社規定により初回からご請求書払い(掛売り)に対応もしておりますのでご相談ください。
  • デモで利用してみたいのですが。

    デモ利用で問題がなかった場合は弊社でのご利用が前提となりますが、1セットを無料でお貸し出ししております。その際はご返送費用のみの負担をお願いいたします。
  • レンタルと購入で迷っているのですが。

    是非お気軽にご相談ください。担当がお客様のパートナーとなり、最適なご提案をさせていただきます。
  • キャンセルする場合

    機材発送前であれば基本的にはキャンセル料金はかからないよう対応をしております。
    機材発送後につきましてはレンタル料金の100%がかかりますので、ご不安な場合は事前にご相談ください。
    例)天候に応じてレンタル利用が左右される場合など
    ただし、弊社が悪質(意図的)と判断した際は、レンタル規約に則りご請求が発生する場合がございます。 参考URL:レンタル規約
  • レンタル以外のサービスはやっていないのですか?

    無線機の販売やオーダーコール(卓上呼出機)の販売も行っております。
    お客様のお話をお聞きし、パートナーとして最適なご提案をさせていただきます。
  • 店頭でレンタル無線機の受け取りや支払いは可能でしょうか?

    はい。東京と大阪にオフィスがございますので、ご来社いただき直接レンタル無線機の受け渡しをすることも可能です。
    また、各オフィスへの機材返却(宅配/持ち込み)やお支払いも可能です。

    • 【東京オフィス】

      〒121-0064
      東京都足立区保木間4-25-4
      TEL:03-5831-0185

    • 【大阪オフィス】

      〒532-0011
      大阪府大阪市淀川区西中島4-5-19
      TEL:06-4862-7203

  • 見積書や納品書、請求書の発行は可能ですか?

    はい。ご対応可能です。
    ご郵送、またはPDFデータにてお渡ししております。
    貴社指定の様式がございましたら柔軟に対応いたしますのでお気軽にご相談ください。
  • 無線機のアドバイザーとしてイベント時に現場に常駐は可能でしょうか?

    はい。さまざまな規模の案件で常駐管理を実施しておりますのでお気軽にご相談ください。
    事前のお打ち合わせから参加させていただき、ご要望に応じ最適な機材選定から通信環境の構築を実施いたします。

その他のご質問

  • 採用について

    フロントオフィスは随時募集しております。諸条件は、状況により異なりますので履歴書をお送りいただき、合意の上で決めさせていただいております。
  • ネクストギアーズの製品をレンタル商品として取り扱いたい

    事業内容によってはお取引をさせていただいております。最近では同業他社様からのお声掛けもございますのでお気軽にご相談ください。
  • 代理店としてレンタル事業を行いたい

    直接お会いした上で決定をさせていただきます。担当にお繋ぎいたしますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
  • 自社製品をネクストギアーズで取り扱ってもらいたい

    貴社製品とご提案によって検討させていただいておりますのでご相談ください。
  • ALLIANCEについて

    弊社とジャパンエニックスを中心に立ち上げた団体です。
    レンタルに特化した弊社と販売実績に定評のあるジャパンエニックスにて、相互に得意とする分野のサービスをお客様に提供することを目的としております。
    ALLIANCEへ参加ご希望のディーラー様、レンタル会社様はお打ち合わせを実施しておりますのでお気軽にご相談ください。

お客様の用途に最適なプランをご提案いたします。

ネクストギアーズについて

わたしたちネクストギアーズは、“必要としている場所”に“必要な製品”を
“必要な数”、“最高の品質”で提供いたします。
また、わたしたちに関わるすべての人の成功と幸せを追求した経営を行うことにより、広く継続的に社会貢献をいたします。