インカムの使い方と聞き取りづらいときの対処法

店舗内でのスタッフ同士の連絡やバイクでのツーリングなど、様々なシーンにおいて2人から複数人のグループ内の会話のためにインカム（無線機器）が利用されています。

この記事では、店舗やイベントで利用されるトランシーバーを意味するインカムと、バイク用のヘルメットに装着するBluetoothやスマホを使ったインカムについて、それぞれの特徴や使い方を説明しています。加えて、快適な通信のため、雑音や音飛びなどを減らし通話品質を向上させる方法についても紹介します。

インカムの種類と基本的な使い方

インカムとは「インターコミュニケーションシステム」の略で、マイク付きのイヤホンまたはヘッドセットを装着し、相互に通信を行える無線機器をさします。2人以上が同時に送受信することができたり、ハンズフリーで会話ができるものもありますが、一人が話したことを一斉に複数人に伝えることができる点が大きな特徴です。
店舗やイベントでのスタッフ間の連絡をはじめとした様々な業務での利用に加え、バイクユーザーのツーリング中の連絡などのレジャー用途でも利用されています。

トランシーバーを使ったインカム

一般的に、店舗で「インカム」と呼ばれているものは、無線機（トランシーバー）に取り付けて使用するイヤホンマイク（アクセサリー）を指すことがほとんどです。トランシーバー（インカム部含む）は、電波の送受信方式により以下の3種類に分類されます。

単信方式

送信機と受信機で同じ周波数を使う通話の方式です。1人が話している間、他の人は受信のみできる仕様で、2人以上が同時に送信者になることはできません。使用方法は以下の2ステップです。

送信者は送信ボタンを押しながらマイクに向かって話す。
同じ周波数を使っている人全員に一斉に音声が伝わる。

半複信方式

送信機と受信機の間に中継器（レピーター）を挟んで単信通話を行う方式です。単信方式と同様に、2人以上が同時に送信者になることはできません。使用方法は単信方式と同様です。

複信方式

送信と受信で別の周波数を使う通信方式で、無線機同士で同時に相互通信をすることが可能です。携帯電話と同様に通話が始まると切断するまで通話を続けられるため、送信の度にボタンを操作の必要がないことが大きな特徴です。使用方法は以下の4ステップです。

送受話するどちらか一方が送信ボタンで「呼び出し」を行う。
呼び出しを受けた方が、送信ボタンを押し応答すると通話が始まる。
通話中は送受信を切り替えることなく同時に話すことが可能。
再度送信ボタンを押すと通話が終了する。

通信の頻度や従事する作業の内容により、どの通信方式のトランシーバーの利用が適しているかは異なります。同時に送受信する必要がなく作業中も片手が自由である場合には、単信方式、半複信方式のトランシーバーがおすすめです。両手がふさがり、迅速なコミュニケーションが必要となる作業を行う場合は、複信方式のトランシーバーの使用を検討するといいでしょう。

Bluetoothで接続するバイク用インカム

バイクのツーリングでも、グループ内でのリアルタイムな会話に「インカム」が用いられます。ここで指す「インカム」の構成は無線機（トランシーバー）を使用したものと異なり、お互いの通信はBluetoothにて行われ、必要な機材は手のひら大のBluetooth接続機器本体とスピーカー、イヤホンマイクの3点のみとシンプルです。
使用の際には、Bluetooth接続機器本体をヘルメットの外側に固定し、スピーカーをヘルメット内部に貼り付けます。Bluetooth接続機器本体をヘルメットに固定する際には、必ず付属品のブラケットを用いてゆるみ、ずれが起きないようにします。
その後、固定したブラケットにBluetooth接続機器本体を取り付けます。スピーカーはヘルメットの内側の耳が当たる部分に位置するよう設置するといいでしょう。本体とスピーカーの設置が終わったら、本体にイヤホンマイクのコードを取り付け通話ができる状態にします。

Bluetooth搭載バイク用インカムの使い方

バイク用のインカムは接続可能な台数が機種によって決まっています。4台用、6台用など、機種によって差があるため、インカム購入前に通話したい人数をあらかじめ確認しておきましょう。機器同士の接続（ペアリング）の手順は以下の通りです。

通信するインカム本体の電源を入れる。
ペアリングしたいインカム同士、ペアリングボタンを同時に長押しする。
ペアリング完了後、通話テストを行う。

同時にペアリングできるのは2台ずつのみです。複数のインカムとペアリングする場合はそれぞれと個別にペアリングを行いましょう。

スマートフォンをBluetoothで接続して代用可能

スマートフォンのBluetooth接続を利用して、「インカム」を用いてスカイプやLINEなどの音声通話も可能です。ここでの「インカム」はスマートフォンに取り付けるイヤホンマイクを指します。この「インカム」とBluetooth接続を用いてスカイプなどのグループ通話を活用すれば大人数での通信が可能になります。スマートフォンとのペアリング方法は以下の3ステップです。

インカム本体のペアリングモードと、スマートフォンのBluetoothをオンにする
スマートフォン側に表示されたインカムの名称が正しければ選択する
ペアリング完了。インカムにてスマートフォンのイヤホン、マイク機能を使用できる。

Bluetooth搭載のバイク用インカムは、通話の他にも音楽の再生、地図アプリなどによる音声ナビを利用できます。グループでのツーリングのみでなくソロツーリングの場面でも活躍します。

インカムが聞き取りづらいときの対処法

インカムを使っているときにノイズや音飛びで聞き取りづらい場合は、受信音量の調節、イヤホンやマイクなどの部品の交換、マイクを設置する位置などの要素を見直すことにより通話品質を改善できることがあります。これらの対処方法を行っても聞き取りやすさが改善されない場合は、イヤホンの不調や機器自体の故障が原因の可能性があります。まずは新しいイヤホンへの交換を行い、それも改善されない場合は本体の修理や交換を検討しましょう。

トランシーバー（インカム部含む）の場合の対処方法

トランシーバーの場合は、以下の方法で通話品質を改善できることがあります。

・音量を調節する
・口元にマイクを近づけて、発声を明瞭にゆっくりと話す
・雑音を拾いにくい、指向性が高いマイクに替える
・イヤホンやイヤーピースを耳にフィットするものに変更する
・インカム部分を取り外してみて接触不良が無いか確認する

特に雑踏や館内放送といった雑音が多い環境の場合は、マイクやイヤホンの種類の見直しのみで通話品質が大幅に改善することがあります。また、左右の耳で聞き取りやすさが違う場合もあるため、インカムを付ける耳を変えてみることも1つの対処法です。
トランシーバーの通話品質は送受信者間の周辺環境からも大きい影響を受けますので、上記の対応で改善されない場合はチャンネル（周波数）を変更する、壁や仕切りといった遮蔽物のないところに移動して通信を行うなど、通信環境を見直すといいでしょう。
レンタル品の中でもGDR4800は、指向性が高いマイクをオプションとして利用できるので、騒音環境下では便利にご利用いただけます。

GDR4800

通信距離 / 〜5km

レンタル価格 (税抜)

2,400円～ (宅配／お手渡しの場合)

1,800円〜 (ご来社の場合)

登録局対応（30ch）のデジタル簡易無線機です。弊社では堅牢性を評価しておりレンタル機としてもラインナップしています。※GDR3500の後継機です

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バイク用インカムの対処

バイク用インカムの場合は、以下の方法で通話品質を改善できることがあります。

・マイクを口元に近づける
・スピーカーからマイクを遠ざける
・イヤホンマイクのプラグを接続し直す
・ペアリング機器以外のBluetooth端末をオフにする
・バッテリーを十分に充電する
・ペアリングをやり直してみる

バイク用のインカムではBluetooth接続を用いた通信を行うため、通話品質は本体とペアリングした機器との接続状況によって左右されます。接続状況の改善に効果的な対策としては、周囲のBluetooth機器をオフにする、バッテリーの残量を十分に保つなどがあります。これらを行うことでノイズや音飛びといった不具合の軽減ができる場合があります。対策後も通話品質が改善されない場合は、必要に応じてペアリングをやり直すといいでしょう。

まとめ

インカムを利用すると、店舗内や屋外などで離れた場所にいる人とのスムーズな通話が可能となり、業務の効率化や連携に役立ちます。またレジャー利用でも自由に会話を行う事ができるので安全対策など幅広い用途で活躍します。
店舗やイベントで使うインカムはトランシーバー、バイクのツーリングなどで使うインカムはBluetooth接続と、それぞれの通信方式には特徴があります。また、雑音や音飛びなどの通信状況を改善するには、トランシーバーを使ったインカムの場合、周辺機器や使用チャンネルの見直しが必要です。Bluetooth接続機器については、ペアリングのやり直しが効果的な場合があります。それでも通話品質の改善が見られない場合は、機器本体の修理交換についてもご検討下さい。